Círculo apuesta por el contenido en línea para acercar a los consumidores en la cuarentena

El fabricante brasileño de hilos y líneas brasileña Círculo decidió fortalecer la relación con sus consumidores durante la cuarentena. Adepta a la estrategia de producción de videotutoriales de piezas de artesanía con los hilos de la marca, la empresa profundiza ahora en el contenido en línea e invierte en temas que van más allá de los consejos de crochet.

La marca, que está presente en 23 países y es participante de Texbrasil (Programa de Internacionalización de la Industria Textil y de Moda Brasileña) – resultado de una alianza entre Abit (Asociación Brasileña de la Industria Textil y de Confección) y Apex-Brasil (Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones), promueve transmisiones diarias con los profesionales de la salud, personas influyentes digitalmente del segmento DIY (Do it yourself) y los empresarios para tratar diversos temas relacionados con la salud y el bienestar.

“Ser una marca activa en las redes sociales es algo que ya esperan los consumidores de hoy en día. Las redes sociales han tenido un auge en los últimos años y este período de aislamiento social lo ha potenciado”, cree Osni de Oliveira Junior, director de Marketing de Círculo. Para él, las herramientas en línea ayudan a humanizar la empresa, mostrando que “detrás de una marca, hay grandes personas que hacen girar la rueda”.

Para Círculo, especialmente en el escenario actual, es más importante proporcionar un contenido que agregue a los consumidores, en lugar de simplemente vender productos: “Todas las producciones que mostramos en nuestros canales se hacen usando nuestros productos como una sugerencia. Mostramos las características, beneficios y resultados de las piezas con nuestros productos y esto puede generar una venta. Sin embargo, el consumidor puede utilizar lo que tiene en casa y no necesariamente lo que le indicamos”, comenta Osni. Para el ejecutivo, la respuesta del público ha sido positiva, con una mayor participación en las redes, así como comentarios directos de los que las siguen.

Aun así, la empresa sintió el efecto del aislamiento justo al principio, en marzo, con la cancelación de H+H Cologne, una de las principales ferias del sector, que se celebraría en Alemania. El evento, importante medio de generación de negocios para la marca fuera del país, tiene nueva fecha solo para 2021.

“H+H Cologne es sin duda una de las ferias más importantes en las que participamos en el extranjero y la cancelación de esta edición ha repercutido en el fortalecimiento de nuestra visibilidad. Pero estamos de acuerdo en que, en el momento en que el mundo se vea afectado por la pandemia, no habría ninguna posibilidad segura de celebrar la edición”, cree el ejecutivo.

Incluso sin la participación en la feria, Círculo sigue apostando por el mercado internacional: “Seguimos operando a través de nuestro departamento de exportación, con los contactos que ya habíamos establecido y prospects para mantener activas nuestras relaciones y negocios”, concluye Osni.

Acerca de Texbrasil

El Programa de Internacionalización de la Industria Textil y de la Moda de Brasil (Texbrasil) trabaja con empresas del sector textil y de la confección para desarrollar estrategias de conquista del mercado mundial. Durante casi 20 años, ha ayudado a unas 1.500 marcas a entrar en el camino de la exportación, realizando USD 3,6 mil millones en negocios. El Programa se lleva a cabo mediante una asociación entre Abit y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil).