Covolan crea una sala de exposición digital para atender a los clientes durante la pandemia

La empresa textil brasileña Covolan usó las plataformas digitales para impulsar las ventas durante la pandemia. La empresa produce tela denim y sarga y participa en el Texbrasil (Programa de Internacionalización de la Industria Textil y de Moda Brasileña), fruto de la asociación entre la Abit (Asociación Brasileña de la Industria Textil y de Confección) y la Apex-Brasil (Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones).

La sala de exposición digital se desarrolló dentro del sitio web de Covolan. Al registrarse, los clientes tienen acceso a las colecciones y pueden ver detalles técnicos, imágenes y más información sobre los productos.

Según la gerente comercial de la marca, Aline Nobrega, la iniciativa ya estaba en los planes, pero se aceleró debido a la pandemia. Para Aline, la solución se ha convertido en una excelente herramienta digital para la investigación y consulta de clientes, representantes y socios.

La denim principal de la marca, Thaisa Peralta, añade que las acciones digitales llegaron con fuerza y para quedarse. También comenta que Covolan sigue pensando en nuevas formas de explorar los medios digitales en el futuro.

Con la sala de exposición la marca espera fortalecer el servicio al cliente, manteniendo la proximidad con los socios rápidamente: “Queremos que la sala de exposición digital sea una herramienta de trabajo útil en la creación de colecciones y sabemos que la información es vital desde cualquier lugar al que se quiera acceder”, añade.

Sostenibilidad

Pero no sólo la sala de exposición se ha convertido en una prioridad para la marca. Otro aspecto importante que se destacó fue la sostenibilidad. Además de la sala de exposición digital, quien acceda al sitio web de Covolan también podrá seguir de cerca las acciones sostenibles desarrolladas.

“En el sitio web, los visitantes pueden encontrar información más detallada con contenido sobre nuestros certificados, programas, tecnologías y acciones”, explica Thaisa. Considerada una de las marcas más sostenibles en el segmento del denim en el país, la empresa apuesta por el canal para ofrecer a los consumidores más detalles sobre sus iniciativas, como “Eco Circular”, que utiliza materiales reciclados en la fabricación, o “Conservación y Reutilización del Agua”, que permite la reutilización de alrededor del 30% del agua en el proceso de fabricación.

Acerca de Texbrasil

El Programa de Internacionalización de la Industria Textil y de la Moda Brasileña (Texbrasil) trabaja con empresas del sector textil y de la confección para desarrollar estrategias de conquista del mercado mundial. Durante casi 20 años, ha ayudado a unas 1500 marcas a entrar en el camino de la exportación, realizando USD 3,6 mil millones en negocios. El Programa se lleva a cabo mediante una asociación entre Abit y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil).