Euromonitor destaca las principales tendencias de consumo para 2022

Euromonitor, empresa internacional de inteligencia de mercado, ha publicado su encuesta anual que señala cómo los consumidores están transformando sus hábitos, e indica las tendencias de consumo para el próximo año.

Para 2022, el estudio destaca las acciones relacionadas con el medio ambiente, el recommerce y los nuevos consumidores digitales a los que hay que prestar atención. Comprueba:

● Plan B

Según el estudio, la pandemia ha afectado a la cadena de suministro en los últimos años, haciendo que los consumidores busquen otras formas de encontrar sus productos. Según Euromonitor, la gente siempre tiene un plan B, y está dispuesta a pagar más, esperar o incluso buscar alternativas más sencillas o productos usados.

“Las empresas deben invertir en el abastecimiento local y en la automatización para superar los periodos de escasez. La división de los costos con otros actores para comprar ingredientes o componentes a granel puede ser una opción para garantizar el suministro continuo”, sugiere el estudio.

● Recommerce

En el mercado en general, pero en la moda en particular, la economía y la sostenibilidad son tendencias destacadas. Por ello, el recommerce, que permite comercializar piezas usadas y revenderlas en sitios especializados, será un elemento destacado este año. “Determinados consumidores quieren piezas exclusivas o únicas que pueden tener un precio más elevado. Estos factores han impulsado las compras de segunda mano hacia el mercado convencional”, explica la investigación.

Según Euromonitor, las plataformas y los agregadores ofrecerán diferentes marcas y opciones de reventa para satisfacer la demanda del consumidor.

● Vida híbrida

La investigación de Euromonitor señala que, con el fin del aislamiento social, la gente está ansiosa por retomar su vida social, pero también recelosa, ya que el 76% toma precauciones de salud y seguridad al salir de casa en 2021. Por ello, lo pensarán mucho antes de asistir a un evento presencial, y las empresas deben ser conscientes de ello y ofrecer una experiencia híbrida.

Para el 47% de los encuestados, las empresas deberían explorar nuevos modelos de negocio, como los marketplaces, en los próximos 12 meses.

● Nuevos propósitos

Según Euromonitor, “la pandemia ha llevado a los consumidores a una gran renovación de la vida, lo que se traduce en cambios personales drásticos y un nuevo comienzo colectivo en cuanto a valores, estilos de vida y objetivos”. El estudio señala que el tiempo que las personas dedican a su bienestar personal ha aumentado del 12% al 24% en 2021. Las empresas entrevistadas demuestran que el tema debe ser también una prioridad en la vida profesional, ya que el 44% cree que sus empresas invertirán en la salud y el bienestar de sus empleados en el futuro.

En consecuencia, las empresas tendrán que entender cómo ayudar al consumidor en este recorrido. “Las empresas deben ofrecer políticas y productos que añadan valor y apoyen el crecimiento personal para impulsar la fidelidad”, define el estudio.

● Agentes del clima

Para Euromonitor, el estilo de vida basado en el bajo contenido de carbono es una realidad. Según la encuesta, en 2021 el 67% de los consumidores intentó tener un impacto positivo en el medio ambiente a través de sus acciones cotidianas. Por lo tanto, las empresas deben tomar el medio ambiente como una preocupación urgente, y repensar sus operaciones para que causen menos impacto climático.

En este sentido, además de los procesos, el estudio destaca las plataformas digitales: “las herramientas tecnológicas, como el etiquetado digital de los productos y las aplicaciones móviles de seguimiento, ayudan a los consumidores a hacer un seguimiento de las declaraciones éticas, la huella de carbono y los hábitos de reciclaje directamente desde sus teléfonos. Cuanto más se alineen las ofertas con las expectativas de los consumidores, más las marcas verán sus productos y servicios resonando”.

● Aceptación y autocuidado

Según Euromonitor, “los consumidores anhelan la comodidad y el amor cuando la vida vuelve a la normalidad. Como ya no están en modo de supervivencia, estos consumidores están abrazando el futuro”. La investigación señala que este será un norte importante en el consumo, con personas que buscan productos centrados en el cuidado del cuerpo y la mente.

● Ancianos digitales

Las personas mayores suelen ser olvidadas cuando se habla de avances digitales, pero el aislamiento de los últimos años ha hecho que muchos ancianos aprendan a desenvolverse en el mundo digital. Más del 60% de los consumidores mayores de 60 años han visitado una red social al menos una vez a la semana en el último año. También tienen un mayor poder adquisitivo, pero requieren interacciones más simplificadas.

Según Euromonitor, para atender a este público es importante pensar en tecnologías fáciles de usar, y en soluciones combinadas entre lo digital y lo presencial.

● Preocupación financiera

La investigación destaca que los consumidores se dedican más a invertir y seguir el mercado financiero, utilizando servicios digitales para invertir y seguir sus transacciones financieras.

Para Euromonitor, las aplicaciones de gestión del dinero orientadas al consumidor son una tendencia y los minoristas y las marcas deberían colaborar con las empresas de servicios financieros para facilitar formas alternativas de pago, como las criptomonedas o el “compre ahora y pague después”.

● Metaverso

Con el aislamiento, las personas han desarrollado nuevas relaciones con lo digital, y las plataformas se han convertido en entornos para socializar incluso solos en casa. El ascenso de TikTok también es destacado y según Euromonitor, en 2021, más del 30% de los consumidores comprarán bienes o servicios tras ver una publicación de un influenciador o un anuncio en la red.

Para ellos, las realidades 3D inmersivas y los dispositivos de realidad aumentada deberían estar en el radar de las empresas. El estudio también cita a Gucci, que organizó una experiencia de multimedios virtual. Los avatares de los usuarios se mostraban como maniquíes neutros que cambiaban de forma y color al desplazarse por las salas temáticas.

● Urbano y rural

Otra tendencia provocada por la transformación de los últimos años es la necesidad de disponer de más espacio y paisajes verdes en casa, sobre todo para los que van a seguir en el trabajo remoto. Sin embargo, los que no quieren renunciar a la vida urbana, desean llevar el estilo de vida rural a las ciudades.

Para ellos, “ampliar los puntos de venta y servicios tradicionales e invertir en el e-commerce ayudará a las empresas a llegar a un público más amplio”, ya que “los consumidores quieren entornos seguros, limpios y verdes, ya sea en la ciudad, en los suburbios o en el campo”.

Para Euromonitor, las empresas deben apoyar a los consumidores en su recorrido y comprender sus prioridades para impulsar la innovación. “Las ofertas que ayudan a los consumidores a sentirse realizados, positivos y seguros de sí mismos mejorarán la percepción de la marca”.