Vicunha lanza una aplicación para acercarse a los consumidores

Una de las mayores industrias de denim de Brasil, Vicunha, lanzó una aplicación para acercarse a los consumidores durante el período de cuarentena. La marca es uno de los miembros de Texbrasil (Programa de Internacionalización de la Industria Textil y de Moda Brasileña) – resultado de una alianza entre Abit (Asociación Brasileña de la Industria Textil y de Confección) y Apex-Brasil (Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones).

La solución se desarrolló en 2018, pero, con la pandemia, ganó más protagonismo, además de las actualizaciones. Según el director comercial de la marca, German Alejandro, la aplicación ofrece otro canal de comunicación y venta, ofreciendo una mayor proximidad con los consumidores. “Para 2020, ya nos guiábamos por una estrategia de más proximidad al cliente y más digital. Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones más relevantes e integradas para el mercado textil e invertir en la formación del equipo de ventas, con el objetivo de una relación cada vez más estrecha con el cliente”, explica el ejecutivo.

Con la proximidad del equipo de ventas, los clientes pueden pedir el pilotaje del producto, así como solicitar la compra o el desarrollo exclusivo casi en tiempo real.

Pero, además, la aplicación también muestra otros aspectos de Vicunha, como la sostenibilidad. “El ‘‘botón sostenibilidad’’ trae nuestras prácticas de fabricación, sociales, asociaciones, productos sostenibles, certificaciones, programas, proyectos y movimientos”, explica German. Ya el área “V.Products”, muestra más de 250 opciones de telas de Denim y Denim Colour, con galería de fotos y videos que ofrecen una visión fiel de la caída, la elasticidad y la construcción de las telas.

Futuro digital

Para German, incluso sin el agravante de los cierres temporales de establecimientos comerciales, soluciones digitales son el futuro. Con esto, el ejecutivo confirma que la aplicación seguirá recibiendo inversiones e innovaciones, incluso después de la cuarentena. “Están surgiendo nuevas tecnologías en la presentación digital de las telas, lo que nos llevará aún más lejos en el camino de la digitalización. Creemos que presencialmente y digitalmente la prioridad número uno para las marcas y empresas es la experiencia del cliente/consumidor”, comenta.

Con más de 500 registros, el director señala que aún no hay forma de medir un crecimiento directo de las ventas. “En este contexto de pandemia, seguimos la apertura gradual de los mercados y la reanudación de nuestra cadena ha sido programada y cautelosa”, explica. Para él, solo será posible ver los resultados a medida que el mercado se reabra.

La plataforma V.Space funciona en tres idiomas y está disponible en la App Store y Google Play. “La aplicación es un catálogo digital y un centro de información para hacer negocios y compartir conocimientos. Nuestro objetivo es crear un nuevo entorno para conectar y acercar a Vicunha con los empleados, la fuerza de ventas, los clientes, los socios, los entusiastas de la moda y los interesados en el sector textil”, concluye.

Acerca de Texbrasil

El Programa de Internacionalización de la Industria Textil y de la Moda de Brasil (Texbrasil) trabaja junto con las empresas del sector textil y de confección para desarrollar estrategias de conquista del mercado mundial. A lo largo de casi 20 años, ha ayudado a alrededor de 1.500 marcas a entrar en el camino de la exportación, logrando USD 3,6 mil millones de dólares en negocios. El Programa se realiza por medio de una asociación entre Abit y la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Apex-Brasil).