Nordstrom Local: varejista lança novo conceito em meio à crise
Em um momento delicado para o varejo norte-americano, a gigante Nordstrom lança a Nordstrom Local, em Los Angeles, focada apenas em serviços.
A loja não tem mercadorias ou estoque, mas busca fortalecer a reputação da rede de oferecer um bom serviço ao cliente. Ali, o consumidor pode coletar pedidos feitos on-line, ajustar peças de roupa, ser atendido por um personal stylist ou ir ao salão de beleza.
A filial é estrategicamente localizada entre duas outras importantes lojas da rede, atendendo aos clientes dessas lojas, bem como levando fluxo a elas.
O conceito de “local” busca desfazer a imagem impessoal das lojas de departamento, aproximando o varejista da comunidade em torno do endereço. O novo ponto de venda se soma às mais de 340 lojas da rede, das quais cerca de 220 são pontas-de-estoque.
Fontes: Forbes, Racked e Business Insider
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